Welkeys - locations de vacances de luxe

"SAV Honteux. Nous avons eu un dégât des eaux durant notre séjour d'une semaine. Salle de bain inondée, on a utilisé nos serviettes pour éponger car le plombier ne pouvait pas intervenir avant notre départ. On contacte le SAV, ils nous proposent de rembourser uniquement 50€ ce qui ne correspond même pas à une nuit dans l'appartement. On leur explique de nouveau la situation et tous les problèmes mais ils restent inflexibles. La somme est extrêmement dérisoire par rapport aux différents problèmes rencontrés durant notre séjour. Je ne recommande absolument pas"

"Location d'un appartement à St Denis près de Paris du 11 au 14 Novembre À FUIR : ménage non effectué avant notre arrivée, le logement était dans un état de saleté avancé et les draps n'avaient même pas été changés, c'est intolérable ! La société Welkeys a de suite été contacté mais n'a jamais fait le nécessaire pendant notre séjour et est restée hermétique à nos messages. C'est tout inadmissible ! Dommage car la situation géographique était idéal et le logement aurait pu être agréable s'il avait été un minimum propre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'1 étoile car zéro aurait été plus adapté... Je déconseille !"

"J'ai loué une semaine un appartement à Nice via Airbnb. Une escroquerie sans nom. Welkeys est à la conciergerie haut gamme ce que je suis à la danse classique. Rien. Un canapé éventré, une porte de placard en ruine, une box à même sol avec les fils éparpillés par terre. A quel moment allez vous cesser de prendre les clients pour des cons. A fuir."

"2 chantiers en cours durant notre location Welkeys a refusé tout dédommagement malgré un départ anticipé Une entreprise peu scrupuleuse qui préfère ne pas fidéliser sa clientèle"

"Courbevoie 6 Rue 6rue Sébastopol Lors de notre réservation , l'annonce indiqué Beau T2 avec une chambre avec un lit En arrivant nous avons constaté qu'il s'agissait en fait d'un studio avec tous les couchages dans la meme piece .Nous n'avions pas assez de place pour manger, obligés de prendre la table de la terrasse pour pour prendre nos repas Donc annonce mensongère et grosse deception. Seuls points positifs , l'emplacement et le parking souterrain En tout état de cause si vous voyez conciergerie Welkeys passez votre chemin car ce sont des gens de mauvaise fois"

"appartement très confortable (rien ne manque). L'accueil est complet et toutes nos questions ont trouvé leurs réponses. Seul bémol (qui enlève la 5ème étoile,) les salles de bain ne sont pas aérées par une fenêtre ce qui occasionne une odeur de renfermé mais peu gênante au final pour le temps passé à la toilette"

"Si vous n’avez besoin de rien c’est la bonne adresse ! Aucun suivi. Aucun service client. Bien dans un état déplorable."

"Très mauvaise expérience. Je suis arrivée dans un appartement de premier abord; propre mais c’est tout le contraire. Dès que l’on regarde de plus pres on se rends compte qu’il est très sale. De la poussière partout sol, étagères, lumière, fenêtre… même dans les placards fermé il y avait de la poussière sur la vaisselle et certaines étaient gluantes. Des cheveux au sol Les casseroles et poêles en Téflon rayés… L’espace de l’ascenseur était bien. Le lit confortable mais sans ascenseur."

"Annonce limite malhonnête. Réservation faite sur Booking ou l'on vous parle d'un appartement cosy sur St Jean de Luz avec des photos astucieusement mises en scène. On oublie juste de vous dire que le bien en question est dans un immeuble des années 60, au 4ième étage SANS ascenseur et que pour rentrer dans la douche il faut gravir une marche de 40cm. C'est vieux et ça sent le vieux à plein nez. L'accès aux chambres se fait par un escalier lui-même dangereux. Et WELKEYS qui se targue de louer des biens haut de gamme... Alors on vous dédommage généreusement de 45€ (?) ce qui prouve qu'à la base on est pas très clair. Visiblement, en lisant les avis, je ne suis pas le seul à me plaindre d'avoir été dupé sur une location. Fuyez cette société !"

"Nous avons loué une semaine sur Bayonne. Très bel appartement, bien équipé, très bien localisé. Petit parking non payant à 5min à pied, mérite d'être signaler pour faire de belles économies, car beaucoup de parking payants. Pour l'été vaut mieux prévoir un ventilateur 😉😅. Excellente accueil! Merci pour le séjour !"

"Nous avons fait 10h de route depuis le Nord de la France jusque Nice pour nos vacances. 40 minutes avant notre arrivée notre réservation est annulée par Welkeys pour cause sanitaire: l’appartement serait infesté d’asticots. Nous ne voyons le message qu’en arrivant en bas du logement en question, personne n’a eu la décence de venir à notre rencontre, nous nous retrouvons avec le standard au téléphone. Je demande à ce qu’on nous reloge quitte à ce que cela soit à l’hôtel avec le montant que nous avons payé et le complément à leur charge, après tout j’aurai aussi eu des frais si j’avais annulé 1h avant l’arrivée. Aucune empathie, aucune compréhension de la part de cette pseudo société, on nous a laissé à 1000km de chez nous dehors sans toit ni solution. On vous rembourse d’ici 10 jours… Voilà la réponse. Tout le monde n’a pas les moyens d’avancer une deuxième fois le montant de ses vacances."

"Ma famille et moi avons séjourné à Biarritz et tout était au top. Appartement, propreté, équipement, emplacement, compréhension par rapport à notre bébé et les fortes chaleurs et surtout réactivité incroyable de Cyrille. Je recommande très fortement !"

"10/10 ! Super maison, proche du centre (10 min en vélo), proche de la plage des Basques pour surfer (10 min. également). Propre, bien achalandée, beaucoup de place pour 4 personnes voire plus. 3 chambres à coucher, 6 places.) Design moderne et agencement pratique et fonctionnel. Prix raisonnable pour la région. Très bon accueil, chaleureux et professionnel, par Cyrille. Toutes les infos utiles nous ont été transmises et nos questions ont reçu des réponses dans de très brefs délais. Bref, nous sommes tombés entre de bonnes mains et sommes convaincus que nous reviendrons dans cette maison. Encore merci a Cyrille pour son bel accueil !"

"Nous avons réservé à Nice en juillet 2022 un appartement qui s’est avéré, une fois sur place vétuste et non conforme à l’annonce et aux commentaires publiés sur celle-ci. L’appartement était très sale: les toilettes n’étaient pas nettoyées, le sol collait, il y a avait des tâches sur les draps et les rideaux, les revêtements muraux se décollaient (photos à l’appui), et surtout, il y avait une forte odeur de renfermé, d'humidité et de tabac (malheureusement les photos ne peuvent retranscrire cela). L’appartement est sombre et insalubre, alors que les photos montrent un appartement très lumineux, sain et bien rangé. Le dressing était en désordre, tout y a été jeté en boule. L’appartement n’est pas habitable et encore moins louable en l’état."

"Le logement était très agréable, spacieux, équipé et propre. La terrasse est vraiment un plus. Cyrille s’est montré disponible et adaptable. Merci pour ce séjour à Biarritz !"

"Je n’ai pas peur de mettre 5 étoiles pour apprécier la qualité de cette hébergement ainsi que la prestation offerte par notre contact sur place. Situé en plein coeur de Biarritz cet appartement est parfait pour profiter de la ville. Un véritable coup de cœur pour la déco originale qui apporte au lieu une ambiance cocooning. Les livres et BD disponibles permettent de passer un bon moment tout en s’amusant. Tout le long de notre séjour Cyrille a su répondre à nos demandes avec une réactivité exceptionnelle et un sens du service sans comparaison. Merci à lui."

"Je recommande régulièrement Alexandra aux amis en visite sur la cote basque, cherchant à se loger pour des courts séjours ; proposition à chaque fois adaptée, accueil chaleureux et disponibilité/réactivité tout au long du séjour au-delà de leurs espérances. Merci pour eux et je continue de vous recommander !"

"Vacances entre copines à Anglet dans un petit appart vue mer, super clean, sentait vraiment le propre quand nous sommes arrivées. Nous nous sommes vraiment sentie accueillie avec les petits savons comme à l'hôtel et un petit kit pour démarrer les vacances en toute sérénité. Alexandra a été super et extrêmement arrangeante. Nous avons pu profiter de l'appartement plus tard et cela nous as permis de ne pas attendre des heures sur le quai de la gare avec nos valises ! Vraiment rien à dire. Merci !"

"Nous avons été très satisfait en particulier du concierge Cyrille de Biarritz . Il était toujours disponible pour un conseil ou un renseignement à toutes heures . L'appartement était très propre et fidèle aux photos sur le site . Un plaisir..."

"Appartement bien conçu. Séjour agréable ! Point négatif : les volets ne ferment pas Moisissure dans les placards de la cuisine. Petite cuisine avec peu de vaisselle et materiel pour cuisiner. Pas de réseau téléphonique ! Prix élevée. Très bon accueil"

"J’ai passé un tres bon séjour sur Paris, dans le deuxième arrondissement. Le service était irréprochable le staff était d’une gentillesse innommable. Je compte bientôt revenir et je n’hésiterai pas à reloger dans un des appartements de la conciergerie Welkeys. Un grand Merci a Dorrottya responsable logistique et a Mr.Levy city manager paris île de France pour son accueil et son intérêt pour ces locataires."

"Un appartement propre, équipé de tout le nécessaire durant votre séjour, très bien placé et avec une jolie vue sur l'océan. le séjour a été agréable et sans aucun problème. J'ai eu un hôte sympa et accueillant à Biarritz - Cyrille - qui était très accessible et serviable avec tout et qui m'a suivi pendant tout mon séjour."

"Super séjour à biarritz, équipe réactive et à l'écoute. Appart au top"

"Appartement lumineux et fonctionnel à Biarritz via Booking. Très belle pièce à vivre. Tous les équipements sont présents. Gros bémol, le flot incessant de voitures de 7h à 21h passant devant la résidence. Donc difficile de profiter de la terrasse. Odeurs nauséabondes venant de l'évacuation de l'eau de la douche. Manque de rangements dans la salle de bain, le meuble de vasque menace de tomber. ( déjà signalé ). Cyrille le concierge est une personne à l'écoute, souriante, trés réactive et très professionnelle."

"Super appartement tout confort très bonne literie et propre avec grand balcon vue sur mer. Nous gardons cette adresse avec plaisir. Un grand merci à Audrey pour son accueil très chaleureux."

"Très bon accueil par Cyrille, je remercie pour sa réactivité et sa disponibilité. Appartement fonctionnel, très bien équipé, avec place de parking, très proche aéroport et plage de Biarritz. Prix très abordable. Les lits sont super confort. Cependant odeur de renfermé dans l’appartement, menuiserie et plaintes anciennes avec moisissures dans la salle de bain."

"Ne louez pas chez eux. Appart central et lumineux sur la Rochelle. Passage des clés sans problème, même si très rapide et sans état des lieux fait ensemble. Mais mon ami a d'abord du passer l'aspi, car le ménage au sol avait été fait de manière très superficiel. Vous trouverez sur les portes de la cuisine les traces des locataires précédents et clou de la location, pas d'internet. Nous avons contacté le numéro a appeler...qui répond que plusieurs heures plus tard, voir le lendemain! Prétextant que l'immeuble à des problèmes d'internet et que l'annonce ne stipulait pas la présence du WiFi dans l'appartement. Nous avons déjà beaucoup voyagé, partout nous avons eu accès à internet et je ne peux pas m'imaginer que tout l'immeuble ait des problèmes de connexion. Il suffit juste de changer de fournisseur ou de box! Réponse qui a donc du mal à passer pour nous! De nos jours il faudrait d'avantage stipuler l'absence d'internet plutôt que de mettre le locataire sur le fait accompli! Pour nous internet est un service de base, comme le fait d'avoir une literie, un lavabo ou une douche dans le logement. Nous nous sommes estimés très mal informé et très mal accompagné. De nos jours, l'annonce devrait explicitement écrire, pas d'internet selon nous et le locataire ne devrait pas à lire la liste en détail pour voir ce qu'il manque. De plus, à la question, est-ce que le quartier est sûre?, nous avons eu comme réponse jamais de soucis, les SDF, même innofensifs, mais avec leurs chiens devant la porte d'entrée, ne renforcent pas ce sentiment. Welkeys n'y peut rien, mais là aussi, la réponse ne passe pas avec la réalité. De ce fait je ne recommande ni l'agence, ni le logement, ni l'accompagnement sur place."

" Nous avions un appartement simple à Clinchy Paris. C'était propre et situé dans un quartier calme et sûr, à une demi-heure en métro du centre. L'enregistrement s'est parfaitement déroulé et notre personne de contact Chris a donné quelques conseils. Nous avons passé un bon moment!"

"Un très bon séjour. Le logement 47 rue Richer, est très calme, propre et bien aménagé. L’accueil de Georgi a été très professionnel mais aussi très sympathique, il m’a permis de déposer mes bagages le jour de mon arrivée, ce qui m’a évité de les laisser en consigne. J’y reviendrai lors de mon prochain séjour."

"Logement à st Jean de Luz, très confortable et bien situé. La communication a été très fluide grâce à la réactivité du concierge qui, de plus, nous a rendu un grand service car nous avions oublié des clés dans la location. Je recommande vivement."

"Appartement correspondait tout à fait à nos attentes: bien situé, une place de parking, ligne de bus devant la résidence. L'appartement est très bien équipé, calme et agréable. Nous remercions Audrey pour l'organisation pratique de notre séjour. Véronique et Jean...."

"C’est super sympa. Le coin et tout. A quelques pas du métro. Malheureusement les serviettes et les draps sont légèrement tachés, pas de tapis dans la salle de bain ni de torchon de cuisine. Ça ce n’est pas grave comparé à l’odeur d’égout qu’il y a dans la salle de bain, c’est terrible je devais le dire! Et puis le lavabo était bouché impossible de l’ouvrir, point positif, ils ont envoyé un technicien assez rapidement."

"Une expérience horrible. Attention propriétaires, ne confiez surtout pas votre bien à cette société de gestion. Il n'y a aucun contrôle quant au recrutement des city manager. Jessica qui s'occupait de mon appartement dans le 56, a juste fait preuve de négligence et manque de respect : ménages non exécutés ou alors plus d'une semaine après un départ, fenêtre laissée ouverte en plein mois de novembre avec le chauffage allumé sur 23°, dégradations dissimulées, parole jamais respectée. Bref, une expérience déplorable. Quant à Welkeys, un appel en mai pour annuler le contrat de gestion car leur city manager n'est plus disponible, annulation y compris des locations prévues sur l'été, avec en discours vous trouvez qqun pour nous remplacer en urgence ou on annule toutes les réservations sans dédommagement pour vous...visiblement ils font signer des contrats avec des engagements que eux-mêmes ne sont pas capables de tenir. A FUIR, aucun professionnalisme, des relances en continu laissées sans réponse, une interlocutrice qui souffle au téléphone quand on lui demande de faire son travail.. Si vous cherchez un service de confiance à qui confier votre bien, passez votre chemin en vitesse."

"Excellente expérience dans ce bel appartement situé dans le centre de Biarritz. Il est à côté de toutes les commodités. Cyrille nous a très bien accueilli, il y a tout ce qu’il faut dans l’appartement. Une literie super confortable, c’est très spacieux et silencieux."

"Appartement loué du côté de Ciboure. RAS prevenance, accueil, sortie tout est bien géré. L'appartement était propre le linge impeccable et en nombre. Je recommande"

"Nous avons passé une semaine à Saint Jean de Luz. L'appartement est très calme, très fonctionnel et très bien placé. L'accueil de Mika était chaleureux et efficace pour nous qui ne connaissions pas la ville. Merci!"

"Très mauvaise agence ! Notre location a été annulée une heure avant notre arrivée pour une petite fuite sans conséquences ! Aucune solution ne nous a été proposée alors nous ne savions pas où aller avec nos enfants. Un total manque de professionnaliste et surtout d'empathie !"

"Accueil parfait. Bel aménagement de cet appartement, fonctionnel et agréable. Bien situé, avec parking, facilité de déplacement dans la ville. Idéal pour 4 personnes maxi. A recommander."

"Bonjour Merci pour ce week-end de fin d'année. Audrey est une super hôtesse, à l'écoute et réactive. L'appartement était conforme à nos attente. On ne connaissait pas Welkeys mais on recommande. Merci et bonne année à tous."

"Séjour très agréable. L’appartement est chaleureux. Il est très bien placé dans Bayonne. Nous avons été très bien accueillis par Audrey, ponctuelle et toujours prête à rendre service. Une belle adresse !"

"Nous avons séjourné dans un appartement près de Disneyland. C'est un appartement simple. Le parquet était cassé. Le vantail de la fenêtre était cassé. Les photos sur le site Web et airbnb avaient l'air bien mais en réalité c'était décevant. Ma fille a été très déçue car il n'y avait pas de drap Minnie Mouse sur son lit, comme indiqué sur le site Web. C'est très important pour un enfant !"

"J’ai passée 4 nuits dans un petit appartement à Saint-Jean-de-Luz et je suis très satisfaite. Le logement correspond à l’annonce et est proche des de la plage et du centre ville. Merci!"

"Fuyez, ne vous arrêtez pas chez eux ou alors priez pour que tout se passe bien, j'ai réservé un bel appartement rénové dans le 2ème arrondissement, alors que j'arrive en taxi, on m'annonce que mon logement n'est pas disponible et on m'envoies à l'autre bout de Paris à mes frais. J'arrive enfin à l'appartement et là très mauvaise surprise, on m'a mis dans un taudis, les vitres de la salle de bain sont en plastique souple et tiennent avec de l'adhésif, le matériel fonctionne à moitié, on ne peut pas brancher micro-ondes posé en hauteur. On m'assure que dès le lendemain un certain Hamza me contactera afin de soit intégrer ma location initiale ou d'avoir une compensation, j'attends encore et je doute que cette personne existe. Welkeys n'a rien fait, ces gens sont malhonnêtes, à part prendre de l'argent pour des services qu'ils ne tiennent pas. 3 jours dans taudis pour un tarif exorbitant, des frais supplémentaires pour me déplacer, aucun suivi, aucun geste, aucune excuse"

" C'était un très bel appartement. Propre et net. Superbes vues avec de magnifiques levers et couchers de soleil. Magasinez à proximité avec du pain délicieux et un large choix de produits. Le Wi-Fi fonctionnait bien. Commentaires : peu de couvercles de casseroles, pas d'étendoir pour le linge et il n'était pas clair où jeter les déchets."

"Très bel appartement au cœur de la ville l accueil de Mika était parfait"

"Appartement très bien situé, très fonctionnel, très calme. À deux pas du tram. Récupération des clefs en autonomie avec boîtier à code très pratique. Excellent séjour !"

"Location annulée la veille du départ alors qu'elle a été confirmée 48h plus tôt. A priori chauffage défaillant depuis des mois mais bien loué malgré tout car il fait doux à St jean de Luz mais là il ait trop froid pour louer. tarif de 1 500 € la semaine en février , à ce prix on attend mieux Aucun dédommagement de prévu. A fuir absolument, une belle arnaque"

"Appartement agréable, bien située près de la plage. petit commerce à côté."

"Logement très calme Bien situé pour visiter la région, à 20 min de la plage d’Anglet. Bien équipé et décoré avec goût. Je recommande"

"Expérience horrible avec la conciergerie Welkeys d'Avignon qui gérait notre logement (tant sur la communication extrêmement désagréable que sur le ménage et la gestion du logement). Nous déconseillons fortement. Depuis que nous avons changé pour une autre agence, tout va beaucoup mieux."

"Appartement très agréable, propre, la literie est bonne et le linge de bonne qualité. C'est aussi très calme. Le Wifi ne fonctionne pas et réseau timide 😉 Je suggère un ustensile de cuisine qui manque : une paire de ciseaux. Sinon tout était parfait. Nous reviendrons."

"+ : résidence moderne et bien située, superbe piscine, mur d’escalade et salle de jeu pour enfants, parking souterrain très pratique - : l’appartement nécessiterait une réelle maintenance car la porte d’entrée est très difficile à ouvrir/fermer et tous les jours c’est pénible, pas de chauffage dans la salle de douche (radiateur non branché), wifi difficile à mettre en place, TV avec seulement 5 chaînes intéressantes, sèche cheveux vieillot, lit dont ils manquent des lattes, pas de clés pour le local de ski … Bref on est plutôt dans le moyen de gamme que dans le haut de gamme et donc le rapport qualité prix est décevant We are with this flat in medium/low and not high range as expected!"

"Studio lumineux, calme et confortable dans un quartier avec de nombreux commerces et restaurants et à proximité immédiate du métro et bus. Néanmoins la porte de la douche est étroite et pourrait poser problème à des personnes de forte corpulence."

"Emplacement idéal pour découvrir le centre de Marseille ! Bien équipé (nb : machine à laver ne fonctionnait pas -> bien présente dans l’annonce et en vrai). 4eme étage sans ascenseur d’un immeuble assez sale… appartement en revanche propre !"

"Nous avons passé un excellent moment à la pause de l Ours à Combloux. L appartement est idéalement situé, bien décoré et très bien équipé ! Un véritable cocon ! L accueil est très chaleureux et les modalités d arrivée et de départ flexibles. Nous reviendrons avec grand plaisir !"

"Appartement sur Saint Jean de Luz très bien situé ,proche commerces et plage. Accueil très sympathique de Mika. Je recommande ."

"Chalet vraiment agréable ! Très bien situé, chaleureux, bien équipé. Nous avons passé une super semaine de vacances en famille ! Très bon accueil de Topli qui a fait preuve de gentillesse et de bienveillance du début à la fin du séjour. Je recommande !"

"Un accueil des plus agréables par Audrey. Une prestation avec petites attentions notamment dosettes café, thé, liquide vaisselle, produits de toilettes... Petit bémol qui ne nous a pas gâché notre séjour cependant, le lave-vaisselle était en panne, sur le point d'être chargé par les propriétaires donc pour les prochains il sera opérationnel👍 Appartement propre, bien situé, avec un vue très agréable. Je vous le recommande !"

"Très déçu. Réservation sur Booking d'un appartement pour 6 personnes plusieurs mois a l'avance. On demande une caution de 800€ immédiatement. Plus d'un mois après, on nous indique que l'appartement n'est plus disponible, que la réservation est annulé et qu'il y a un appartement pour 4 personnes en remplacement (on est 6) si on répond vite !! Et Booking n'a aucune solution pour contraindre ces escrocs a respecter leur engagement"

"Emplacement idéal pour découvrir la ville à pied et central pour découvrir l’île en vélo. L’endroit est calme et propre."

"Superbe appartement agréable et très fonctionnel. Spacieux et très bien équipé. L emplacement est exceptionnel. On a passé un très bon séjour . L accueil est top aussi ."

"Appartement à fuir ! Semaine de vacances gâchée ! La seule chose positive est l’emplacement de l’immeuble qui a été rénové et est très sympa… sauf cet appartement ! Annonce mensongère et agence qui ne connait pas l’appartement et ne remplit pas ses obligations. Pas de procédure d’arrivée, on vous envoie à l’agence récupérer les clés dans une boîte à clés mais les clés ne sont pas dedans Appartement sale plein de toiles d’araignée et de moutons, restes des locataires précédents (serviette sale, shampoing et savon entamés, documents sur la table) Lits faits mais draps sales avec poussières, cheveux, poils qui devaient être là depuis un certain temps Attention aux photos faites en grand angle, la table est carrée par exemple et non rectangulaire Pas de poignée sur le frigo, aérations sales et vétustes (et bruyantes), des interrupteurs et prises qui ne fonctionnent pas Lit double cassé, avec un simple sur-matelas (mousse recouverte d’une housse) tâché d’urine (donc on sent bien les lattes dont la latte cassée !) Lavabo bouché et robinet qui envoie un jet sur la droite sur les toilettes, tellement il y a de calcaire Petit ballon d’eau chaude, si vous avez des cheveux longs, vous n’allez pas vous laver en même tps que les autres locataires… Garage qui ne ferme pas (contrairement aux autres) et qui est en biais (il vous sera impossible de rentrer un SUV ou une voiture avec coffre de toit ou un break, une 208 passait juste en largeur et pas en longueur (ne permettait pas la fermeture) Il y a un casier à skis mais on ne vous donne pas la clé et il est interdit de monter votre matériel dans les étages donc vous avez le choix entre le mettre dans votre voiture ou dans le garage qui ne ferme pas Il y a des clous qui dépassent sur les cloisons et au sol Lorsque vous appelez l’agence, on vous dit, je ne connais pas cet appartement, effectivement c’est inadmissible on vous trouve une solution… puis plus de nouvelles, vous vous déplacez de nouveau à l’agence, pas de solution à part vous proposer de vous livrer le lendemain deux matelas individuels sur le toit d’une voiture qui viennent d’un autre logement et qui ne rentrent pas dans le lit en largeur… on a dormi par terre et sur la banquette jusqu’à trouver un hôtel par nos propres moyens et d’après l’agence Welkeys nos demandes sont passées de justifiées à « fantaisistes » au moment de notre demande de remboursement car personne d’autre ne s’est plaint avant. Refus de nous montrer l’autorisation de mise en location saisonnière En espérant que notre cas ait poussé à une opération ménage et remplacement de matelas pour les suivants ! Bref, passez votre chemin !"

"Accueil efficace et personnalisé sur place. Et très agréable. Le logement est aussi tres agréable en terme de confort design mobilier et autres ustensiles. Beaucoup de goût et pratique. Agréable aussi de sentir un mobilier personnel et un logement avec du caractère. Idéal pour mon séjour professionnel et les besoins de déplacements rapides dans Paris."

"Logement très agréable avec une literie parfaite ,du matériel grand et petit pour pouvoir cuisiner, un balcon un peu petit dommage mais l'ensemble est très correct. Propre et bien agencé. Le seul point négatif un four qui était en panne nous l'avons signalé ,il n'a pas été remplacé et nous avons dû faire toute la semaine sans moyen pour réchauffer nos plats nous n'avions qu'un gaz à disposition ce qui est regrettable. A noter aussi il manque un bon balai et il n'y a pas de pelle. Nous pensons renouveler une location plus tard. Merci à l'interlocuteur Karim qui a répondu très vite à nos messages."

"Appartement très bien situé, proche de tout à pieds (gare, commerces, restaurants, plage), et néanmoins tranquille. L’appartement est tout à fait conforme à la description de l’annonce, avec les équipements requis, et le lit est confortable. C’était parfait pour profiter d’une semaine de vacances, avec en prime le soleil."

"Bonjour Point sur notre réservation rue Penaud Paris 20e du 11 au 18 mars Le matelas de la petite chambre n'est pas confortable pas assez épais pour un adulte. Prévoir au moins 4 bols pour le petit déjeuner (nous en avions 3 dont un fêlé). Des sets de table serait un plus pour protéger la table en bois et un essuie mains. Cordialement"

"Super expérience sur une location à Marseille; arrivées sur place nous avons eu un pb de clé. le temps d'aller boire un verre et notre hôte nous a trouvé un appartement encore mieux à 2 pas. accueil sympa, chaleureux et efficace!"

"Très bel appartement. Propre. Bien situé dans la vielle ville très proche des rues piétonne commerçantes et vivantes mais au calme. Accueil agréable."

"Duplex très sympathique. Pas loin du centre ville, et rue pas payante pour la voiture. Points négatifs: bouilloire avec plein de dépôt, pain rassis et MOISIE des locataires précédents (depuis combien de temps alors ça je ne sais pas mais pour que du point soit remplis de moisissures…), plinthes dans la salle de bain complètement décollé avec de la moisissure et de l’humidité. On paie quand même 60€ de ménage donc bon pour la bouilloire et le pain c’est quand même abuser. En dehors de ça rien a dire."

"Le logement est ideal ! Nous avons passés un très sejour. Près de la plage, commerces à proximité. Le logement est parfaitement equipé. Laura, qui nous a accueilli, est très sympathique et est disponible. Je recommande !"

"Apparemment très bien situé avec un vis à vis qui reste très correcte pour cette grande ville. Consigne d'arrivée très clairs et faciles. Petit bémol avec la salle de bain , l'eau de la douche s'écoule assez difficilement et le fait de faire couler l'eau de douche ou de tirer la chasse d'eau fait remonter un peu d'eau des toilettes dans les toilettes ce qui laisse une odeur assez désagréable. Détails assez négatif je trouve mais qui aura été le seul."

"FUYEZ!!!! Nous avons confié à Welkeys notre appartement à Paris pendant un séjour à l'étranger de 3 mois mais QUELLE ERREUR!! Leur site internet est tout simplement mensonger; vous y trouverez des notions telles que Conciergerie Bnb haut de gamme, Un panel de services hauts de gamme ou encore Une équipe chevronnée dédiée au bien être de nos hôtes. Vous pouvez passer votre chemin car on est très loin mais alors TRÈS LOIN de la promesse commerciale. En réalité c'est un service de conciergerie low coast. La structure est la suivante: un Account manager (comprenez stagiaire) qui gère la relation entre vous et Welkeys, puis un concierge (comprenez sous traitant rémunéré 7euros par intervention) qui gère la relation entre vous et les voyageurs et une équipe de ménage (comprenez un nouveau sous traitant rémunéré 15euros de l'heure) qui gère la relation entre le concierge et l'appartement. Conséquence lorsqu'il y a un problème personne n'est véritablement responsable. Le concierge ne se déplace pas et encore moins l'account manager. C'est l'équipe de ménage qui fait 99% du boulot. Essayez d'ailleurs de chercher quelqu'un en charge chez Welkeys vous serez bien surpris. Une simple recherche des employés sur Linkedin à Paris en dit long : aucun responsable, pas un seul concierge, pas de COO. En somme une équipe junior (moyenne d'age de 23 ans) avec aucun background/expérience hotelier. Ca fait réfléchir quand les biens confiés en gestion dépassent souvent le million d'euros. Comprenez aussi que l'expérience guest est extrêmement bas de gamme. Le linge de lit et les amenities sont digne d'un hotel Ibis (demandez à voir le savon laissé à la disposition des guests). Le check-in est autonome car le concierge est toujours en réunion et ne se déplace jamais. Les clés sont remises aux guests par un livreur à vélo (comprenez un sous traitant multi plateforme rémunéré 2euros par intervention, muni d'une glacière Deliveroo et d'un vélo Frichti). Enfin j'ajouterai que je suis un hôte expérimenté sur les plateformes de location courte durée et qu'en direct l'appartement confié en gestion reçoit systématiquement 5 étoiles et un taux d'occupation supérieur ou égal à 80% (plus de 100 séjours à mon actif). Avec Welkeys nous avons régulièrement reçu 3 étoiles (parfois même 1 étoile) et un taux d'occupation inférieur à 50%. Cherchez l'erreur..."

"J’ai eu une difficulté avec la connexion avec vous, trop de moyens de connections, what’s, Sms, email, Airbnb, finalement je me suis perdu ou j’ai reçu quoi) a cause de ça c’était compliqué de trouvé les clefs! Mais généralement on est très content de votre appartement! Propreté superbe , les lits superbes , sans odeur , très simple et comfortable) Merci!"

"Appartement conforme à ce que nous cherchions. Propreté impeccable. Vue splendide. Équipement parfait. Literie très confortable. Idéalement situé dans la ville. Juste un petit problème de pression d’eau dans le lavabo de la salle de bain. Attention pour accéder a l’appartement l’escalier est pentu et étroit. Il est difficile de se garer. Bref super séjour."

"En tant qu'ancienne propriétaire d'appartement géré par Welkeys sur Marseille, j'ai été très déçu par la médiocrité de leur service. Autant par les services moyennes durées qui m'ont rendue mon appartement endommagé (évier cassé) et on refusait de faire marcher la caution des locataires tout en m'envoyant gentillement promener. Que par l'équipe courte durée qui n'a pas su répondre aux attentes des voyageurs sur Airbnb, notamment un ménage insuffisant. A fuir"

"Nous avons passé un week-end à la Rochelle. Laura à était super sympathique, hyper arrangeante et d'une grande réactivité. Nous la remercions pour sa gentillesse. Le logement était magnifique, super propre. Petits savons, lits fait, ça sentait bon le propre. On recommande les yeux fermés et on hésitera pas a revenir si besoin."

"Nous avons passé un excellent séjour l'appartement est trés spacieux propre à notre arrivée. La vu est splendide il y a tout le nécessaire dans la cuisine les matelas sont ferme . Très calme ce qui est important pour se reposer .Nous reviendrons c'est sur. Petit bemole, la peintur du plafon de la salle bain mérité être refaite."

"Appartement tres sympa, support standard de welkeys parfait. Mais des que nous eu un souci contavt local inexistant, couette manquante, problème de plomberie aucune réactivité. Je pense sue nous sommes tombé sur l interface locale peu engagée. Patrick."

"Logement idéalement situé en bord de mer avec vue mer au 6 ème étage, juste sublime. En se qui concerne l'appartement, il était très propre à notre arrivée, il y a deux chambres, les informations lors du check in sont très précises. Nous y reviendrons très certainement."

"Plateforme à fuir… Nous avons retrouvé notre appartement dans un état déplorable. Vols, dégradations et placards encrassés… Je pense que le ménage n’avait pas été fait depuis la mise en service. On pense être rassurés en confiant son bien a des « professionnels » et finalement c’est tout le contraire. Très déçue de la prestation. Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait."

"Nous avons passé un très joli séjour dans cette petite et charmante maison au coeur de la ville de Honfleur. Très bien située, bien équipée et très bien entretenue. Petite cerise sur le gâteau, l'accueil à distance par Mme LEBOS est très chaleureux. Son amabilité et sa réactivité sont remarquables. L'intervention rapide et la gentillesse de AMBRE, collaboratrice de Mme LEBOS, fut appréciables. Nous sommes ravis de notre séjour et recommandons vivement ce logement et ceux qui le gère. YANN HOSSEIN"

"Appartement 46 au 7 rue Délayant au calme en centre ville tout à pieds on oublie la voiture stationnée au Novotel pour profiter pleinement de notre séjour Nous avons été très bien accueilli par Laura ponctuelle au rendez vous disponible Personne très agréable qui connait bien sont job Annie Joël"

"Excellent séjour, un appartement très bien , propre disposant de tout. Nous avons été agréablement surpris.Nolwenn nous a très bien reçu très pro et à l écoute. Nous la remercions."

"Appartement très bien situé, bien équipé, très propre avec canapé-lit convertible (prévoir petit drap du dessous toutefois :) ! L'accès à l'appartement se fait par des escaliers raides dans cet immeuble typique!"

"Nous avons passé un très bon moment dans ce lieu très agréable et calme... Appartement très propre avec tt ce qu'il faut. Merci à Laura et Nolwen pour leur accueil et leur gentillesse ! Nous reviendrons.."

"Nous avons loué un appartement sur Airbnb via l'agence Welkeys. À notre arrivée, le ménage n'avait été fait que de manière très superficielle : - les tiroirs de la cuisine étaient sales, le frigo sentait extrêmement mauvais. Le torchon était mouillé et tâché. - les étagères de tous les placards de l'appartement étaient couvertes de saletés : impossible d'y poser ses affaires. - il y avait de gros moutons de poussière sous les lits. - dans la salle de bain, il y avait de nombreuses projections de dentifrice sur les meubles. Dans un tiroir, une éponge humide et des cheveux. - dans le salon, une prise électrique est désolidarisée du mur : extrêmement dangereux pour de jeunes enfants. Nous avons signalé tous ces soucis à Welkeys, sans jamais avoir de retour de leur part. Pour un ménage de qualité hôtelière spécifié dans l'annonce, et le prix demandé (150 € de ménage) autant dire que nous nous sentons arnaqués. Nous ne pouvons que déconseiller de passer par Welkeys, en cas de soucis vous ne serez pas entendus !"

"Nous avons eu un bel accueil et le niveau de propreté de la location était impeccable. Merci pour tout et également pour votre disponibilité. Bonne continuation."

"Nous avons passé un agréable séjour à La Rochelle, notamment grâce à l’accueil de Laura qui a su se montrer disponible et flexible pour l’heure d’arrivée. Appartement coquet, conforme aux photos et parfaitement propre! Idéalement situé, nous avons pu trouver un parking gratuit pour le séjour, encore merci Laura. Nous recommandons les yeux fermés!"

"La maison que nous avons loué était superbe, parfaitement équipée et idéalement placée dans La Rochelle ! Elle est conviviale et fonctionnelle rien à dire c’est certain nous reviendrons en famille pour nos prochains séjours ici. Un grand merci à Laura qui a été à l’écoute et très réactive dans nos demandes lors de notre séjour."

"Appartement idéalement placé pour découvrir Biarritz. Juste parfait Propre, très bien équipé, serviettes propres, savons, liquide vaisselle, café, thé et j'en passe. Tout y était ! Comme à la maison. Nous avons été accueillis par Anaïs, très sympa qui nous a recommandé de supers adresses. Pour finir, nous avons pu partir de l'appartement plus tard que prévu le jour du départ, ce qui est très agréable. Merci tout était parfait !"

"Séjour agréable, studio lumineux,même la nuit. Pour la qualité des séjours des prochains occupants,il serait souhaitable de réparer ou remplacer le volet de la fenêtre. De détartrer la sortie du robinet du lavabo, et de remplacer l'ampoule au plafond de la salle de bain. Nous avons été satisfaits de votre prestation et du séjour."

"Très bel appartement, bien situé dans le panier et très bien équipé. Si j'avais un axe d'amélioration je dirais que le lit-canapé grince. Comme il y a deux pièces, le remplacé par un vrai lit serai une idée. Aucun soucis pour l'arrivée et le départ."

"Service déplorable, clé inaccessible, caution exorbitante sans état des lieux, ménage douteux, à éviter. En fait de mauvaise volonté, commencez peut-être par 1 mettre la clé à côté du logement, et non à plus de 400 mètres de celui-ci, et 2 indiquez l'adresse exacte d'où trouver la clé et non une adresse erronée, 95 avenue x n'étant pas la même chose que 80 avenue x. Le gentil gardien a mentionné qu'il se déplaçait régulièrement du fait de ses erreurs. Votre mauvaise foi est à la hauteur de votre communication et service commercial : déplorable."

"Très belle situation calme. Proche du centre de Ciboure et de la plage. Le centre de Saint Jean de Luz est à quelques minutes en voiture et possibilité d'y aller à pied par le bord de mer (30 minutes). Appartement très propre avec toutes les 1ères nécessités en arrivant. Je recommande vivement ce bien grâce au professionnalisme, à l'accueil et la disponibilité de Mika!"

"Mauvais séjour de tout les temps. Il nya personne pour t'accueillir et te montrer le studio et faire un état des lieux avec toi. On te donne juste les informations, à savoir les codes d'entrée et à toi de te démerder. Pas d'eau chaude en ce temps si froid. Évier boucher Caution que tu dois payer juste après que tu ai réservé, si tu n'as pas d'argent pour ta caution qui équivaut à au moins 3 fois le montant de ta réservation , il te menace d'annuler ta réservation et c'est non remboursable. Une très grosse arnaque . Il plus il ya trop de bruits dans la cours toute la nuit ce qui t'empêche de dormir. Je ne recommande pas, alors pas du tout."

"Appartement très agréable, bien équipé et proche de toutes commodités. Il est conforme à l'annonce. L'accueil est sympathique. Le parking privé et fermé est vraiment un plus. Nous avons passé un excellent séjour. Nous recommandons cette location."

"Petite maison superbe. Bien située proche d'un arrêt de bus. Très pratique pour circuler à la Rochelle. Très propre et très bien équipé. Terrasse très agréable. Très bon accueil"

"Laura nous a très bien accueillis dans un appartement de La Rochelle. Elle est resté disponible pendant notre séjour pour nous aider si besoin"

"Magnifique experience pour un 1er festival de Cannes. L’appart est à deux pas de la Croisette et vraiment top et très agréable. Un rêve devenu réalité grâce à cet appartement proche du festival de Cannes. Merci 💫"

"Nous avions réservé un logement sur Biarritz avec Welkeys. La réservation avait été confirmée, nous avions payé et commencé à organiser notre séjour. 6 jours après nous avons reçu un message annulant notre réservation sans explication ni aucun dédommagement. Nous sommes obligés de trouver un nouveau logement à 2 semaines du départ."

"Emplacement agréable, les photos sont conformes au logement. Voilà les seuls points positifs. Les points négatifs : 80€ de frais de ménages pour avoir une chambre poussiéreuse de partout, des miettes, des poils dans la salle de bain ( ?? ), de la moisissure dans la salle de bain. Résultat une réaction allergique pour mon copain et moi. Ce n’est pas le premier cas, mais le propriétaire ne semble pas affecter par les commentaires."

" Mauvaise expérience avec cette agence de location. Presque aucun contact, pas de véritable contrat de location et des informations très vagues concernant l'arrivée, le départ et le séjour !Pas d'accueil personnalisé sur place. Lorsque je me suis plaint, mon numéro de téléphone a été bloqué par l'hôte local !! Tout via internet ou téléphone portable et des employés très grossiers et grossiers à Paris. Tous les défauts (nombreux !) de l'appartement ont été rejetés comme inexistants ou minimisés. Quelques exemples : pas de placards pour les vêtements, branchements électriques dangereux, puanteur des égouts, serrure de porte usée, 2 taies d'oreiller pour un séjour de 3 semaines, vieux linge de maison usé, pas de lessive/produits à vaisselle, peu d'ustensiles de cuisine, très bruyant, matelas de mauvaise qualité , etc, etc... Après avoir demandé un autre logement ou un remboursement, du coup plus aucun contact de leur part. Plus jamais...."

"Nous avons passé un très bon séjour à la résidence du Palais des Gouverneurs de l’île de Ré ! La préparation de notre arrivée et la communication gérée par Laura, notre référente Welkeys, était très bien !"

"Nous avons passé un agréable week-end à Honfleur. L’appartement est bien agencé, très bien placé et très propre. Merci"

"Nous avons passé un superbe moment dans ce magnifique logement géré par Welkeys ! Nous remercions particulièrement Mme Lebos pour sa grande gentillesse, sa bienveillance, son accueil chaleureux et sa réactivité ! Sa sincère sympathie nous a permis d’avoir un séjour encore plus agréable ! Welkeys est vraiment gage de sérieux et d’un service vraiment impeccable ! Nous recommandons vivement ! Merci encore ! Inès"

"Studio au calme et très bien placé. Tout peux se faire à pieds. 5 étoiles à la literie qui est très confortable"

"Parfait week end à la Rochelle, l appartement loué est très bien situé à proximité de plage et centre ville. Nous avons pu garer la voiture gratuitement à côté et louer des vélos au quartier du Gabut, nous avons passé le week end à vélo, la plage n y ai qu 10 min en vélo! L appartement est très bien équipé et très propre, la balcon est assez grand idéal pour manger dehors ! L hôtesse nolween est très agréable ! Je recommande cet appartement !"

" Super appartement, magnifiquement situé à Nice et à distance de marche de tout. Les portes étaient difficiles à ouvrir et il n'y avait pas de lumière dans la cage d'escalier"

"Bel appartement mais service client déplorable! Nous avons loué un appartement à aix en Provence via Airbnb. Points positifs : l’appartement est agréable et ensoleillé (il faut bien que monter 4 étages sans ascenseur ait des avantages!). Le logement, très propre, est globalement bien équipé. La literie est bonne mais nous avons regretté que les draps du canapé lit n’aient pas été faits. La chambre principale aurait aussi mérité un lit plus grand qu’un 140 et des rideaux occultants posés dans la partie du canapé lit s’avèreraient judicieux. Bref… le séjour aurait pu être très bien s’il n’avait été gâché par un service client déplorable. Outre le fait qu’on soit inondé de mails et de messages automatiques digne d’une société robotisée à outrance, quand par malheur on a affaire à une “vraie” personne celle ci se montre arrogante et de très mauvaise foi. Contrairement à ce qui est indiqué dans l’annonce, l’appartement ne dispose pas de produits de base pour cuisiner (sel, poivre et huile). Ce qui est regrettable quand on y passe 5 jours. En soi pas si grave sauf si quand on en fait la remarque, la personne “responsable” de welkeys, nous prend de haut en affirmant dans un premier temps que non, ce n’était pas dans les équipements de l’appartement et qui de plus “n’a jamais vu qu’on proposait cela dans les Airbnb”. Ce à quoi je lui ai répondu avec capture d’écran à l’appui que ces équipements étaient bien prévus. Ce monsieur a alors eu le culot de répondre qu’il n’y avait que l’huile de prévue (mauvaise foi, vue défaillante?). Bref, mieux valait en rester là. La proposition de me rembourser les achats a été proposé avec tellement de dédain que j’ai préféré acheter ce qu’il fallait et repartir avec mes achats. Se battre pour avoir ce dont j’avais pourtant droit démontre l’importance de cette conciergerie dans l’expérience client… Le mépris affiché démontrant leur incompétence. Pour finir : fuyez si vous rechercher une “vraie” expérience Airbnb. Ici, c’est l’argent seul qui importe. Pour le service client, pour la flexibilité, privilégiez un hôte particulier qui loue son logement et non une conciergerie méprisante. L’esprit Airbnb basé sur l’humain passe à la trappe dès qu’on passe par une conciergerie de ce type. Ps: j’ai hâte de lire votre réponse emplie de mauvaise foi qui consiste à dire que le client a forcément tort. 👍"

"Ma mère à loué, il y a trois mois, un appartement à VERSAILLES géré par l’agence Welkeys. Au moment d’arriver sur les lieux, l’agence nous contact pour nous informer qu’il n’est pas possible de louer le bien pour un soi-disant problème de serrure laissant une dame de 75 ans sur le trottoir. Cette agence est à fuir compte tenu de son manque de transparence et d’anticipation. Comment n’ont ils pas pu anticiper un problème de serrure ? L’agence nous a néanmoins proposer une alternative pour un appartement à l’autre bout de la ville non satisfaisante pour ma mère, qui n’est pas véhiculé. Aucun dédommagement complémentaire au remboursement n’a été proposé. A fuir donc …"

"A fuir sans hésitation. Loué un appartement soi disant de haute gamme et avec ménage hôtelier. Rien de tout ça . Fuite au lavabo, porte de salle de bain impossible a fermer suite a un degat des eaux. Location pour 4 personnes mais seulement 3 chaises l'autre est cassée manque de vaisselle. 3 verres pas de saladier pas de plat pour le four poêle incompatibles avec plaque induction pas d'etente a linge congélateur sale, poussière de plâtre dans le placard et sur radiateur.avec beaucoup d'appels et de mail rien a changé.on a eu juste un mail pour nous inviter à dégager et un remboursement des nuits restantes et comme indemnités 75 euros pour la moitié du ménage"

"Une calamité !.. Incompétence totale. Beaucoup de temps et d'argent perdu. Propriétaire depuis 8 ans, j'ai souhaité choisir une conciergerie pour ses conseils et services, 0 pour Welkeys, promesses non tenues, services inexistants, J'ai tenté l'expérience et sais aujourd'hui que Welkeys ne mérite pas la confiance des propriétaires qui s'investissent au maximum pour la satisfaction des voyageurs. prestations facturées non justifiées et commissions exorbitantes, à fuir absolument !"

"Nous avons reçu un très bon accueil, l'appartement est tres bien situé mais il a besoin d'un peu d'entretien. Nous y avons passé un bon séjour."

"Petit studio très agréable, idéalement placé, dans une résidence calme. La literie est neuve (lit de 160), super déco, appart fonctionnel avec des rangements!"

"Premiere saison où nous confions notre maison de Trouville à welkeys, et ce n'est que des satisfactions. Toujours parfaitement informé des séjours, des paiements. un ménage absolument remarquable et un suivi des lieux par de petites interventions pour la bonne tenue de la maison et le confort de nos locataire...je reconduit l'expérience pour l'an prochain. Thierry"

"Appartement très bien situé, tout en étant très calme. Quelques petits soucis avec la salle de bain mais Jeremy mon contact chez Welkeys a été vraiment super, très disponible et agréable pendant tout mon séjour."

"J'ai séjourné avec mes deux grands dans ce logement hyper propre la semaine dernière. Logement très lumineux, très confortable, très bien équipé. Tout est neuf à l'intérieur. Il est parfait à tous points de vues. La literie est très confortable. C'est également un logement très bien isolé phoniquement et très très calme, ce qui est vraiment appréciable. Les interlocuteurs sont très réactifs : - Welkeys répond à tous problèmes signalés ou aux questions en un temps record. - le ++ ++ sur place : deux interlocutrices, Kheira et M'Bambé, qui ont été également très réactives et ont répondu (SMS, téléphone ou sur place) à mes demandes qui ont toujours été satisfaites dans un délai très rapide. Toutes deux sont très sympas et c'est vraiment fort appréciable d'avoir 2 personnes sur place qui se relayent. je recommande vivement ce logement pour son environnement calme, sa proximité avec les plages (5 min à pied), et la présence de Kheira & M'Bambé très disponibles et très accueillantes. Nous garderons un excellent souvenir de ce séjour."

"Week-end en amoureux sur Paris incroyable et le logement en fait beaucoup ! Welkeys propose des locations très jolies. Adrien, notre hôte, nous a accueilli chaleureusement malgré nos 30 minutes de retard. Flexible et de bon conseil on a pu profiter de Paris au maximum !!!"

"J'ai mis mon appartement en mandat chez Welkeys et la gestion fut calamiteuse : retard de paiement des factures de plusieurs mois, augmentation unilatérale de leur commission, frais de ménage très très important (c'est là qu'ils prennent une grande partie de leur marge car ils prennent 100% des frais de ménage et les mettent à un niveau très très élevé), etc. Bref, je déconseille fortement."

"Appartement avec une vu magnifique, très propre et bien rangé, lit très confortable, il y a tout ce qu'il faut. Nous avons passé un excellent séjour tout été parfait, Merci"

"La maison est jolie etTrès bien située Un accueil absent on a attendu 25 Mn devant la porte. la maison pas nettoyée à notre arrivée Serviettes manquantes Pas d’eau chaude le dernier jour Et 100 euros de frais de ménage. Que l’on découvre au dernier moment. Et il est demandé aux locataires de laisser la maison propre. 100 euros c’est Purement scandaleux"

"Idéalement placé pour visiter le château, ainsi que pour partir vers Paris puisque les gares sont a proximité. L'appartement très spacieux et lumineux. Aussi, l'immeuble est bien sécurisé. Autre avantage, le parking est gratuit durant l'intégralité du mois d'août."

"Appartement idéalement situé à 5 min à pieds du château de Versailles. Très confortable, très propre et calme. A notre arrivée les informations lors du check in transmises par Souad étaient très précises. Très bon séjour en famille nous le conseillons."

"L'appartement est conforme à la description. Il a tous les équipements possibles pour cuisiner. Il est très bien situé : 50m d'une ligne de bus, 10min à pieds d'une plage. Je recommande pour une famille."

"Welkeys se permets de louer des logement au descriptif complètement mensonger, logement avec jardin à disposition, clairement faux car aucun accès extérieur, ménage pitoyable avec présence d'araignées, moisissures, câble apparent, enduit qui se désagrège, Aucun retour du service client, une VRAIE HONTE !"

"Prestations de l appartement géré par Welkeys ne justifie pas le prix payé: Impossible d avoir un double des clés, ménage très approximatif du sol ainsi que la vaisselle, deux ampoules grillées, chasse d eau dysfonctionnelle, Filtre des 2 Clim encrassés par la poussière à ne pas utiliser, décodeur TV Bouygues HS quelques chaînes captées par l antenne de l immeuble, voilage du salon détaché , refoulement des eaux usées engendrants de mauvaises odeurs dans la salle d eau, porte salle d eau sans clé, Machine à laver non utilisable, tambour ne tourne pas. Congélateur non dégivré,pour finir, produit s de première nécessité absents. Mauvais rapport qualité /Prix. Frôlant l escroquerie, j ai été remboursé partiellement par Airbnb. Welkeys à fuir. Il faut s attendre à leur réponse Joker que « aucun voyageur n auraient pas signalé ces problèmes auparavant… » Marketing bien rodé pour mieux se dédouané."

"Parfaite appartement rien à redire ( très propre , située dans un environnement très calme ( ménage légèrement trop cher ) Personnel très agréable, bel accueil Merci à toi Laura Théo & Daphné"

"Une caution prélevée frauduleusement comme aucun état des lieux d entrée ou de sortie n est fait. 120€ nous ont été prélevés sur les 1500€ possible tout simplement car nous n avions pas jeté la poubelle de la salle de bain (sachant que nous avions paye 170€ de ménage) et que nous n avions pas vu à notre arrivée qu une lampe de chevet avait été cassée. N ayant pas fait une vidéo complète du logement, je n ai pu justifier que ce n était pas nous mais comme j ai dénoncé ce prélèvement abusif, ils ont été cherchés d autres défauts dans la maison pour justifier ce prélèvement, à savoir une photo de la table rouillée à l extérieur. Leurs pratiques sont frauduleuses, pour cette raison que je préfère prévenir. FUYEZ!!! Suite avis: la réponse ci dessous démontre bien leur mauvaise foi. Comme indiqué des heures de ménage, nous ont été prélevées sur notre caution pour le sac poubelle de la salle de bain oublié et que le forfait ménage de 170€ avait déjà été acquitté...."

"L'appartement est bien agencé et bien équipé. Il est situé dans un bel immeuble de standing, au calme. Le bureau et l'écran d'ordinateur situés dans la chambre sont parfaits pour le télétravail."

"Attention arnaque !! Maison réservée avec acompte en Mai pour le nouvel an à Cabourg. Réservation modifiée en Juillet (ajout d’une nuit) avec nouvel acompte payé. Reçu hier de Welkeys un e-mail annulant notre réservation sans aucun motif (un imprévu !!), sans aucune proposition alternative ! En jetant un œil sur le site d’Abritel, la maison est toujours disponible aux dates que nous avions réservées mais à un tarif supérieur !! Cherchez l’erreur !!"

"Piètre conciergerie. Ménage mal fait accueil non assuré en présentiel, charges qui augmentent malgré le service nul. Il n’y a qu’à regarder les notes sur Airbnb des logements qu’ils gèrent pour comprendre qu’il sont mauvais dans la gestion des biens qui leurs sont laissés. Qui plus est, il ne font aucun yield management, j’ai loué 3 fois plus cher après m’être séparés d’eux."

"Superbe appartement, très confortable et propre, bien aménagé, lumineux, spacieux, calme. Balcons/terrace permet un déjeuner le matin en extérieur, très sympa. Parking gratuit, et privé, sécurisé, très appréciable. Proche d’un grand Hyper U et gallerie commerciale- environ 10-12mins à pied et l’accès au centre-ville La Rochelle par bus si vous ne souhaitez pas prendre la voiture (pas toujours évident de se garer en ville). Un séjour vraiment parfait. Rien à redire sur le service Welkeys, une communication très claire, rapide. Je serai plus que ravie de revenir si l’occasion se représente!"

"Très bon séjour. Malgré un appartement bruyant. Compréhensible vue son emplacement. Mais on aurait apprécié avoir des volets pour plus d’isolation. Léa a été très sympathique et super pour la coordination."

"L’appartement est bien situé, propre et sympa, à seulement 12 minutes à pieds du centre ville de La Rochelle et parking privé. La voiture n’a pas bougé, les visites se sont fait à pieds.Nous avons été très bien accueilli par Nolwen Reverdy car les informations et instructions envoyés par Welkeys sont compréhensible.Superbe séjour, ville très tourisme, magnifique, inoubliable et on reviendra."

"Nous avons passé un séjour plaisant. Laura nous a réservé un accueil très sympathique. Elle s’est adaptée avec gentillesse à notre horaire d’arrivée. Le lieu est très bien situé par rapport à la plage et au vieux port. Le quartier est très vivant et donc plutôt bruyant. L’appartement est petit mais la loggia est topissime et la vue imprenable !"

"La remise des clés s'est déroulée sans problème et rapidement et Léa nous a très bien accueillis. Le logement est situé au top dans le centre de La Rochelle. L'hébergement était au top avec une connexion internet rapide. Du fait de la situation centrale dans une ruelle, on entend aussi les gens qui rentrent chez eux la nuit. Mais avec les fenêtres fermées, ce n'est pas un problème. C'était un séjour formidable. Nous reviendrons volontiers!"

"Léa et Nolwenn sont très efficaces et très professionnelles, je suis moins fan de tout le système informatisé Welkeys avec les réponses automatiques. Le service est à la hauteur et l’appartement super."

" la maison était parfaite, agréable pour une congergie familiale était très sympathique et une femme très douce aussi ! A aidé à fournir un logement propre et des activités dans le quartier"

"Superbe expérience dans ce petit studio ! Face au port et proche de tout ce qu'il y a à voir. Nous avons été particulièrement bien accueilli par Léa Gilbert qui nous a informé de tout ce que nous avions à savoir pour le séjour. À refaire !"

"Le lieu était très agréable nous avons passé un bon séjour ! Mention spéciale pour le superbe Accueil de Laura, qui pourtant a dû nous attendre à cause de notre retard (encore merci à elle), elle m’a aidé avec gentillesse à porter mes nombreux bagages et a été très à l’écoute et disponible durant tout le séjour."

"Lea a été agréable, patiente et a su repondre a nos questions. Le logement manque d’équipements et en saison le lieu est bruyant du fait de son emplacement a proximité du port. Un petit ventilateur serait agréable"

"Airbnb tres agréable, la jeune demoiselle (Léa) qui nous a accueilli était très gentille et nous a bien tout expliquer ! Je recommande :)"

"Excellente location au centre de la ville, pour deux amis ou un couple idéal ! Il n’y a pas de bruit de la rue et même si le logement est plutôt petit et peut avoir plus de ménage, c’est suffisant pour deux personnes en vacance. Les employés communiquent très bien en anglais et en français, ils répondent vite d’une façon polie à tous les demandes spéciales. En plus, le concierge Jérémie était très bienveillant, toujours prêt à nous répondre aux questions concernantes le logement et dans tous les cas essayé de nous aider."

"Excellent séjour ! Tout d'abord, merci à votre professionnalisme Nolwen (disponibilité, ponctualité, jovialité) qui ont contribué à faire de notre périple une belle expérience...que nous entendons bien renouveler ! A bientôt ! Cordialement M. LE BARS"

"Bon séjour dans un appartement très agréable. Personne chargée de l'accueil charmante et réactive. Nous reviendrons bien volontiers."

"Appartement parfait propre et bien situé. Parking gratuit et sécurisé sur place. L’hôte Laura est très charmante et accueillante. Je recommande"

"Logement design et calme, bien situé tout proche du metro. Notre contact chez welkeys était très aimable et ponctuel pour la remise des clés. Merci"

"Nous avons passé un très agréable séjour à La Rochelle, nous avons été très bien accueilli par Laura, elle nous a fait visité le logement très clair et très grand, idéalement situé pour se déplacer en bus."

"C'était un sejours très agreable dans un appartement très joli en centre. Laura nous a accueilli très gentille et aidé avec toutes questions."

"Notre séjour s'est très bien passé. Laura nous a bien informés et était très disponible."

"Je ne recommande en aucun cas de réserver chez eux !!!! Nous sommes arrivées dans un hôtel Welkeys à Nice avec ma copine le 1er septembre 2023 et nous avons vécu dans des conditions immondes pendant 5 nuits . Vous pourriez nous dire , si c’était si horrible, pourquoi ne pas avoir pris un autre hôtel , mais nous n’avions pas les moyens! Nous sommes âgées de 18 et 19 ans, nous avons dû payer cet hôtel 623€ et personne n’a été capable de régler ces problèmes d’insalubrité. Je tiens à prévenir tout le monde de l’atrocité que vous pourriez vivre si vous prenez un appartement leur appartenant . Quand nous sommes arrivées l’appartement était très très sales, beaucoup de crasse par terre , des murs pleins de taches à cause de l’humidité, une toilette sale, une brosse à toilette remplie d’excréments, un lit avec plusieurs lattes manquantes, des rideaux pleins de pipi , un matelas jaune, tous le linge de l’appartement puaient l’humidité, une couette avec des taches qui ressemblait à du «caca » . Hormis, le fait que l’appartement était très très très sal, une odeur nauséabonde était présente en permanence. Nous avons prévenu que cette odeur était insoutenable, mais on nous a répondu que cette odeur de caca était normal , car même en ouvrant les fenêtres ,elle ne partait pas!!!! C’est inacceptable. Surtout que personne ne nous répondaient lorsque nous avons cherchées à trouver une solution pour nettoyer l’appartement. Ainsi nous avons cherchées à nous faire rembourser une partie, surprise de constater un remboursement de 50€ de la part de l’hôtel malgré tout ce que nous avons vécu dans cet appartement ! Voilà notre expérience, nous avons plusieurs photos à disposition (28 photos) si quelqu’un souhaite les voirs . Nos premières vacances on virée au cauchemar et la seule chose qu’on nous répond c’est « désolé »!"

"Très bon service de conciergerie pour un très chouette logement. Nolwenn s'est parfaitement bien occupée de nous."

"Appartement calme à 3 minutes à pieds du port. 5 minutes à pieds de la gare. Vraiment top. Merci pour l'accueil Nolwen."

"Appartement agréable, calme, très bien équipé et idéalement situé. Accueil fluide, ponctuel et très aisé."

"Super petit studio Avec un concierge très accueillant Seul petit b mol est l’accès au studio il y avait des échafaudages qui rendaient l’entrée sinueuse Mais pour passer quelques jour sur paris c’est très bien"

"Logement très bien situé je recommande vivement. Acceuil chaleureux par Adrien qui nous a même conseillé sur les choses à faire aux alentours. On reviendra. Merci."

"Accueil chaleureux, instructions claires, très bon séjour dans un appartement extrêmement confortable !"

"Maison confortable et propre. Service rapide. Je le recommande. Le quartier Aussie est calme et propre. Merci"

"Super! L’appartement est super bien placé et l’agent d’accueil est très sympa! 😌👍"

"Merci à Jérémie qui s'est occupé de la mise à disposition de l'appartement que j'ai loué pour la semaine à Paris. Fourniture des clés, des codes d'accès, vérification du fonctionnement des appareils, explications détaillées. Tout ceci avec le sourire. Merci"

"Tout s'est passé parfaitement ! Merci à Adrien pour son accueil après minuit, je recommande vivement !"

"{A EVITER ABSOLUMENT} Voleur ne surtout pas réserver dans cet établissement. Le départ est autonome, ils en profitent donc pour débiter votre caution sur des causes fallacieuses. Faisant de base confiance, je suis parti sans filmer l'appartement. Grosse surprise quand je reçois la notification du prélèvement de la caution (360€) car j'aurais cassé la télé. Evidemment c'est un mensonge (il n'y a d'ailleurs aucune preuve montrant que la télé n'était pas intacte à mon départ). Et, pour démontrer toujours plus cette mentalité de voleur, un nouveau débit de la caution de 140€ a été effectué 1 semaine plus tard. Je passerai sur la soit-disant facture fournie (un devis, uniquement, surévaluer de 35%, paiement swift entre 2 entités françaises) Surement un moyen pour permettre à cette entreprise de survivre. Car les +900€ pour 3 nuits ne sont pas suffisants. Bref, fuyez cette entreprise malhonnête"

"En tant que propriétaire, je ne peux pas vous recommander de passer par cette conciergerie. Ils n'ont visiblement aucune maîtrise du travail de leurs prestataires de ménage, laissent les voyageurs sans réponses à leurs messages, et se dégagent de toutes leurs responsabilités quand des problèmes sont dénoncés dans le logement. Une perte de temps et d'argent qui aurait pu être évitée."

"L'appartement à Kremlin Bicetre est bien positionné au 15ème étage de l'immeuble, avec une vue panoramique vers l'Est. L'accès à l'immeuble est sécurisé. Adrien m'a attendu 2 heures après mon arrivée prévue sans se plaindre, m'a ouvert et donné les clés du garage, et expliqué l'accès à l'appartement avec tous les détails dedans. Quant à l'appartement, les lampes des chambres à coucher ne fonctionnaient pas, et il fallait utiliser les lampadaires tout le temps. Quant au balcon, un canisse bambou est installé tout le long du mur Est pour le couvrir, mais comme les fines ficelles utilisées pour l'attacher étaient fragiles, le canisse était détaché d'un côté, et était soutenu par le sèche-linge de l'autre côté, et s'est détaché davantage quand j'ai enlevé le sèche-linge pour l'utiliser. L'hôte m'a chargé 230 euros après mon départ à cause des canisses détachées et des serviettes dégradées bien que les charges de nettoyage étaient incluses. Quant à l'évier de la cuisine, il était bloqué dès mon arrivée, et Adrien a proposé d'envoyer quelqu'un pour le réparer à 2 reprises, mais nous n'étions pas dans l'appartement, et il n'avait pas de clés supplémentaires."

"Appartement très agréable,propre et très confortable. Jérémie est très serviable et disponible."

"Chère Sabrina, Votre professionnalisme et votre assistance ont grandement contribué à rendre notre expérience inoubliable à Paris. C'était un plaisir de bénéficier de vos services, et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir lors de notre prochain séjour à Paris. Merci, David et Celine"

"Nous avons confié notre maison pendant deux ans à Welkeys. L'expérience s'est avérée désastreuse. Notamment en raison de la personne de contact de Sud-Landes.Manque de communication, de professionnalisme, de sérieux. Nous ne recommandons pas d'utiliser leurs services et leurs prestations. Vraiment, c'est à fuir. Pour étayer nos propos, nous avons retrouvé notre maison mi-juillet dans un état très sale, avec lampes et chauffages allumés , porte d'entrée non verrouillée et portes fenêtres ouvertes."

"Maison conforme à la description,très agréable à vivre.. Accueil de Laura très sympathique et professionnel avec communication agréable, disponibilité, et souplesse arrangeante."

"J’ai adoré le service obtenu, surtout par Adrien, super gentil, accueillant et chaleureux. Il répond super rapidement à mes questions et toujours là au besoin. Comme l’appartement avait toutes les commodités, je n’ai pas eu à le rejoindre souvent. Tout était parfait"

"Ce message est destiné à tous les propriétaires qui réfléchissent à confier leur logement à Wellkeys, j'espère que cette avis vous permettra d'éviter de confier votre appartement et d'avoir l'expérience absolument déplorable que nous avons subi avec eux. La liste des mauvaises expériences que nous avons vécues avec eux est si longue que je suis contraint de résumer : - Ils ont égaré nos clés et badges après avoir mis une boite à clés en pleine rue sans notre autorisation. Nous avons du nous battre bec et ongle pour faire remplacer la serrure par leur technicien pour que finalement elle saute quelques mois après. Le tout en étant harcelé par l'ancien concierge en litige avec la société. Nous n'avons jamais été remboursé de nos badges perdus. - Internet est tombé en panne, ils n'ont jamais réussi à dépanner malgré nos appels réguliers et cerise sur le gateau nous ont facturé un dédommagement qu'ils ont fait aux locataires mécontentes - Ils ont plus d'une fois fait attendre des hotes pendant des heures devant la porte de l'appartement, menant à de mauvais avis. - Nous avons eu un dégat des eaux, là encore leur gestion était déplorable : après ne pas avoir donné signe de vie pendant 48h, ils ont tenté de nous facturer la venue de leur technicien alors que nous avions évidemment déjà fait réparer la fuite en urgence. - Les frais de ménage qu'ils facturent aux locataires sont totalement abusifs par rapport au ménage fait (nous y avons assisté, deux prestataires sous payés qui frottent un chiffon sans produit avec le pied en 1h chrono). Et le meilleur c'est que nous propriétaires ne touchons rien là dessus. - Le pire dans tout ça est probablement le manque de professionnalisme des équipes, jamais une information donnée n'est fiable, l'interlocuteur se dédouane toujours de sa responsabilité et évidemment jamais une excuse n'est formulée. En particulier avec leur gestionnaire à Paris, qui non content d'être absolument désagréable au possible, n'a jamais été à la hauteur de l'image d'agence premium que Wk prétend défendre. J'espère vraiment que ce message sera pris en considération à la fois par la direction de cette société mais aussi par les propriétaires cherchant un service de qualité mais aussi les locataires qui louent un logement WK."

"Quel plaisir d'être accueillis par jérémie : rapide briefing, quelques conseils avisés et notre séjour parisien commence sur une bonne note, humaine et chaleureuse, ça fait du bien!"

"Catastrophique pour les propriétaires. Tarif ménage exorbitant pour service déplorable Prise de décisions sans avertir le propriétaire. Aucun suivi entre les services Jamais d interlocuteur responsable, que des jeunes sûrement payées au lance pierre qui changent tout le temps. Choisi au départ car local à 5mn de chez moi et coffre clefs…bureau fermé. Difficulté pour la remise des clefs. Aucun état des lieux ni au début, ni à la fin…aucune explication du fonctionnement de l appartement aux voyageur….en fin de séjour, ils partent, en laissant la clé dans l appartement. Celui ci peut rester , ainsi, ouvert pendant des mois. Pas de contrat…..illégal Ce mois ci j ai une retenu de 1334€ sans aucun justificatif malgré mes multiples relances. “Service haut de gamme”.la blague. Il faut changer votre fonctionnement ou votre slogan. Bref, je vous déconseille fortement."

"Très bien, merci à Jeremy pour l’accueil ! L’appartement est très bien situé et très jolie."

"Publicité trompeuse et mise en danger d’autrui. Suite à un problème rencontré suite à une location Airbnb, J' avoue ne pas comprendre comment une société comme celle ci peut prendre en charge un appartement en si mauvais état (commentaire similaire sur la fiche de l' hôte) Sélectionner des logements pouvant accueillir des hôtes décemment est il dans vos domaines de compétences ? Où alors l' appât du gain sans concession....hélas. Il suffit en effet de lire les autres avis négatifs sur cette page, ce n est pas un cas isolé. - prise électrique délabrée et dangereuse pour des enfants. - Couverture couverte de poils de chien. - Miettes au sol et sur des chaises - Ventilateur couvert de poussière - et la liste est longue Et le comble....on nous indique qu'il n' est pas possible de fermer à clef la porte d' entrée de l' intérieur, donc ça restera ouvert ! Vous indiquez, ménage de “qualité hôtelière”, je pense que vous utilisez ce terme de façon trompeuse,en effet, pour votre information, dans ce contexte, une gouvernante va en vérifier physiquement la bonne exécution. Manque évident de professionnalisme et de réactivité, qui de plus, se vante (et s'engage à un ménage de qualité hôtelière.....) Laissez moi rire, je vous invite à faire un stage en hôtellerie pour savoir ce que cela implique. Hors ce n' est pas le cas, puisque vous vous contentez de nous envoyer comme seule preuve une photo de vue d' ensemble...est ce votre seule garantie de la bonne exécution d'un ménage effectué dans les règles et ses détails ??? Vous n’avez pas respecté vos engagements, à savoir à votre arrivée, vous serez accueillis par un concierge Welkeys qui sera chargé de vous remettre les clefs c' est vous qui l' indiquez et pas nous. Ça éviterait toutes réclamations. Suite à l’envoi de notre 1er message, aucun appel de leur part afin de savoir ce qui se passait. Eu au téléphone cette société qui mettait d’emblée en doute notre bonne foi (au lieu de dire: en effet, il y a peut être eu un loupé, nous allons vérifier cela) Donc, nous envoyons plusieurs photos, et…. nous n’avons JAMAIS eu aucune nouvelle de leur part ! Finalement, c'est Airbnb qui a été plutôt réactif et à traité le problème avec efficacité. C' est justement quand il y a un souci, que l' on peut évaluer de façon objective un service professionnel.... Ha j oubliais.....sur l annonce, ménage facturé 150€.... A LIRE ! J invite les lecteurs à lire la réponse de welkeys.....un simple copier coller. Une réponse ÉDIFIANTE !! j en ai rigolé tellement ils se moquent du monde et surréaliste ! Ça traduit bien leur état d esprit de non professionnel, Par cette réponse ils confirment tout seul, comme des grands, à passer pour des amateurs."

"Une localisation top, un accueil très agréable et surtout un logement qui ne manque rien! Mention spéciale pour le lit qui est vraiment d’un confort extrême ! Je recommande vivement ce logement !"

"Très bon accueil et conseils de Sabrina à Vincennes, appartement calme et très confortable. Merci. Laurent"

"Location via airbnb d’un appartement parisien! Communication et accueil avec Sabrina impeccable. L’appartement l’était tout autant."

"Le service Welkeys fonctionne bien. La personne présente localement est très réactive."

"Merci mille fois à toi Loan, une personne agréable serviable sérieux et très gentille, je recommande à 100% sans hésitation"

"Sabrina a été formidable pour me guider et m’accueillir dans ce petit nid douillet. L’appartement est situé dans une rue extrêmement calme, ce qui est très appréciable. Tout est fait pour se sentir comme chez Soi! Au plaisir de revenir, et encore merci Sabrina pour votre gentillesse et votre bienveillance"

"Séjour d’une semaine o top l’appartement très propre et concierge super super top , ma demander tous les jours de la semaine si nous passions un bon séjour dans l’appartement Bravo et merci"

"Excellente situation, on a tout fait à pied (marais, institut du monde arabe, conciergerie.. ), on a pu déposer nos bagages des notre arrivée le matin, c était top !"

"Bonne situation, appartement très propre et confortable et super disponibilité de Jérémie qui a répondu à toutes mes demandes et m'a accueilli avec le sourire malgré l'heure d'arrivée plusieurs fois retardée!"

"En tant que propriétaire, très mauvaise expérience avec l'agence locale de Cannes. Appartement rendu dans un état de saleté inadmissible (crottes de chien, soutien-gorge encore dans l'appartement !), mobilier cassé et non réparé, et une agence qui fait le mort et ne répond plus aux messages ou appels. Un manque de professionnalisme à tous les étages qui interroge, à fuir rapidement donc !"

"Super moment passer dans cette appartement très bon choix je conseil Très bien accompagné par la concierge Sabrina qui a fait du bon boulot"

"Jeremie m’a très bien reçu pour le Check in de l’appartement. Merci."

"Société de conciergerie à fuir. Location a des années lumières des simulations effectuées par leurs soins. Incapable de me fournir une attestation expliquant pour que je n’ai pas joui du bien sous forme de résidence secondaire durant le mandat de gestion pour m’exempter de 1700€ de taxe d’habitation. Des ménages effectués au dernier moment. En somme : Une expérience catastrophique…"

"On es resté avec Welkeys dna une appartement à Paris (République !) On a un excellente welcome par Jeremie qui étais super. Merci à vous"

"Mon séjour c est très bien déroulé. L appartement était propre et conforme aux photos. Très bon accueil de la part de Yoan et toujours disponible. Je recommande !"

"Appartement au top, idéalement bien situé, à deux pas du métro. On a été très bien à accueilli par le concierge Yoan, il a été très serviable et à notre disposition durant tout le séjour."

"Appartement qui a parfaitement répondu à nos besoins : un endroit où dormir, propre et calme. Tout le nécessaire était présent. Merci à Jérémy qui a été là pour nous aider tout au long de notre séjour."

"Merci a yoan et welkeys pour ce séjour. L'ensemble des prestations été tout a fait correcte . Je recommande. A bientôt"

"Extraordinaire, les propriétaires ont un goût certain . Superbement décoré"

"Je donne une étoile car il n'y a pas de possibilité de mettre 0. Nous avons réservé un appartement sur paris pendant des vacances d'hiver. Aucun état de lieu d'entrée et de sortie en notre présence, mais une caution de 687 euros a été débitée après notre départ. Soit disant une partie de la peinture de la porte de la cuisine était tombée. Il faut rajouter un quart de rond pour la réparer. Alors que c'est un appartement ancien, il n'y avait jamais eu de quart de rond de mis avant notre arrivé. La plateforme nous demande des photos pour démontrer notre point de vue. sauf que, normalement, c'est à EUX de démontrer que le dommage était causé durant notre séjour. C'est inadmissible, c'est une plateforme abusive. Ne réservez pas chez eux si vous ne voulez pas avoir de mauvaise surprise en fin de séjour."

"Retour coté propriétaire... On vous dit que l'appartement les intéresse après avoir envoyé DPE, photos et dimensions. Vous meublez tout votre studio parisien (machine, télé et j'en passe) pour préparer la visite. Vous avez un mail laconique 2 semaines après qui vous explique que compte tenu de la nouvelle politique le bien ne les intéresse plus. Bref méfiez vous"

"Un appartement très bien situé Un accueil par Jérémie au top."

"Service client déplorable… personne à notre arrivée, la concierge avait notre mauvais numéro pourtant nous avons renseignée le bon. On a pris une nuit d’hôtel n’ayant pas d’endroit où dormir qui n’a pas voulu être remboursé par l’agence ! Top merci pour ce séjour dans la capitale !"

"Je tiens à partager mon expérience décevante avec Welkeys, une conciergerie dont les pratiques m'ont semblé malhonnêtes et peu professionnelles. Malgré des promesses séduisantes, la réalité de leur service laisse à désirer. En tant que propriétaire, je me suis retrouvé face à des exigences excessives, sans aucune flexibilité accordée pour le choix des locataires ou la durée des locations. Cela a créé un environnement non seulement rigide mais aussi peu propice à la mise en location réussie de ma propriété. Plusieurs de mes amis, ayant également fait appel à leurs services, se sont retrouvés dans l'impossibilité de louer leur bien, confirmant mes appréhensions quant à l'efficacité et l'éthique de Welkeys. Face à ces difficultés, ma décision de me rétracter a été accueillie par une demande de compensation financière de 299 euros pour des frais que je juge non justifiés, exacerbant encore mon insatisfaction. Cet épisode malheureux m'a conduit à revoir ma décision de collaborer avec Welkeys. Il est important pour moi d'alerter les potentiels clients sur ces pratiques que je considère injustes et déloyales. La confiance est primordiale dans toute relation commerciale, et malheureusement, celle-ci a été rompue avec Welkeys. Je conseille à quiconque envisageant de faire appel à leurs services de bien peser les pour et les contre, en tenant compte de mon expérience."