(Traduit par Google) Je commence Ă me demander si ces avis sont faux, car ils sont tous 5 Ă©toiles, et notre expĂ©rience en ce moment est que nous nous sommes enregistrĂ©s dans une location de vacances pour la semaine aujourd'hui, il y a plusieurs choses cassĂ©es/pas OK et j'ai essayĂ© de contacter les via plusieurs #, en leur envoyant des messages, etc. et personne ne rĂ©pond mĂȘme. Ils semblent utiliser le sommet du G7 comme excuse pour que rien ne puisse ĂȘtre rĂ©glĂ© avant mardi (pendant ce temps, nous payons le gros prix depuis samedi). Piscine non nettoyĂ©e, objets cassĂ©s dans la maison par les derniers visiteurs, etc. Et maintenant, la direction vient de disparaĂźtre. J'ai attendu 5 heures pour publier cet avis depuis que je les ai contactĂ©s. Ils ont en fait un message sur leur courrier Ă©lectronique indiquant que leur tĂ©lĂ©phone/e-mail pourrait ne pas fonctionner avant le sommet du G7. C'est une blague. Il s'agit de l'Ă©lectricitĂ©, des rĂ©seaux mobiles et des lignes tĂ©lĂ©phoniques, qui ne sont absolument pas affectĂ©s. Je pense qu'ils ont juste quittĂ© Biarritz pour le week-end et ont laissĂ© leur clientĂšle sans service. Ma note de 2 Ă©toiles est basĂ©e sur le fait que leur service Ă©tait excellent - jusqu'Ă ce que nous arrivions ici et qu'ils aient payĂ© tout notre argent et notre dĂ©pĂŽt de garantie. Maintenant, nous ne pouvons pas les trouver.
(Avis d'origine)
I am beginning to wonder if these reviews are fake, as they are all 5 star, and our experience right now is that we checked into a holiday rental for the week today, there are multiple things broken / not OK and I have tried to contact them via multiple #s, messaging them etc and no one is even responding. They seem to be using the G7 summit as excuse for nothing being able to be fixed until Tuesday (meanwhile we are paying top $ since Saturday). Pool not cleaned, broken things in the house from last visitors, etc. And now, management has just vanished. I waited 5 hrs to post this review since contacting them. They actually have a message on their email saying their phone / email may not work bc of G7 summit. This is a joke. This is electricity, mobile networks, and phone lines - completely unaffected. I think they just left Biarritz for the weekend and left their clientele with zero service. My 2 star rating is based upon the fact that their service was great - until we got here and they have all of our money and our security deposit paid up. Now we cannot find them.