Expérience catastrophique !
Je mets 1 Ă©toile car je nâai pas la possibilitĂ© dâen mettre 0.
Nous avons loué une maison pour deux semaines avec cette agence avec 4 bébés.
Quelle mauvaise expérience :
- un service client malhonnĂȘte et menteur. Ils ont refusĂ© un early check in car la maison est louĂ©e avant nous. Or, une fois sur place, le propriĂ©taire nous informe que câest la premiĂšre fois quâil loue sa maison
- des prestations pas Ă la hauteur. Une piscine sale, une climatisation manuelle non rĂ©glable, un barbecue au gaz sans gaz,âŠet jâen passe !
La piscine a Ă©tĂ© nettoyĂ©e au bout dâune semaine seulement, nous avons dĂ» nous dĂ©placer pour acheter des serviettes (remboursĂ©es car ils ne pouvaient pas se dĂ©placer), nous avons dĂ» traiter toutes ces anomalies sans arrĂȘt durant notre sĂ©jour.
Enfin, le service commercial, sâest juste permis de remettre en cause tous nos dires alors que les employĂ©s de mĂ©nage ainsi que le propriĂ©taire de la maison peuvent les confirmer. Le seul geste commercial que nous ayons eu pour une location, soi-disant de luxe, estâŠun mail dâexcuses !
Une chose est sĂ»re, câest que je ne repasserai jamais pas cette agence.