A fuir !
Habitués à ce genre de locations, nous sommes passés par cette agence cet été pour nos vacances.
A plus de 600 euros la nuit, nos vacances ont été clairement gâchées par le manque de professionnalisme de SERRENDY. On ne parle même plus d'incompétence, mais d'une vraie arnaque.
Une expérience catastrophique à tous niveaux :
- une organisation chaotique lors de notre arrivée (adresse communiquée fausse, horaire non respecté...)
- une propreté qui laisse vraiment à désirer (poussière, toiles d'araignée, mites alimentaires dans les placards de la cuisine, piscine dans un état catastrophique),
- lave-vaisselle et machine à laver qui ne fonctionnent...qu'à certaines heures ! Il a fallu s'armer de patience pour obtenir cette information de l'agence et du propriétaire,
- l'accès à la maison non sécurisé puisque le verrou de la porte du grillage ne fonctionne pas...
- Equipements TV ne fonctionnaient pas ou très mal...
- Equipements manquants (serviettes...)
Et cette liste n'est pas exhaustive...
Enfin, que dire du service commercial...nous l'avons contacté durant le séjour pour faire part des manquements et de notre mécontentement. SILENCE RADIO. Nous avons dû tout gérer nous-mêmes.
Ayant de nombreuses preuves à l'appui, et à défaut de résolution amiable dans les plus brefs délais et une compensation financière appropriée, nous nous réservons le droit de poursuivre cette "agence".