SAV déplorable suite à des punaises de lit...
Nous avons loué un gîte par l'intermédiaire d'Interhome, qui s'est trouvé être envahi de punaises de lit. Nos enfants ont été beaucoup piqués et nous avions une peur bleue de ramener ces délicats insectes dans nos bagages. Séjour gâché donc, entre les piqûres, les heures passées sur internet à nous renseigner, les coups de fil à la propriétaire (compréhensive) ou aux entreprises spécialisées (pour savoir quoi faire pour ne pas les ramener chez nous) et enfin une journée de perdue à tout emballer dans des sacs poubelles puis à désinfecter sac par sac à notre retour (sèche linge, congélateur, insecticide)
Je réclame donc une indemnisation au SAV qui après un mois me répond en minimisant le problème (pourtant largement documenté et fréquent dans le monde des locations...) et me propose... 40 euros (soit moins que le prix payé en sacs poubelles et insecticides !) J'ai fait part de mon désaccord et depuis aucune réponse...cela fait 2 mois (vous allez voir qu'ils seront plus rapides pour contester cet avis !) En résumé, SAV injoignable, de mauvaise foi et franchement méprisant (laisser des gens sans réponse aussi longtemps...)
L'histoire ne s'arrête pas là car malgré toutes nos précautions certaines punaises se sont mises dans nos bagages et notre maison devra être désinfectée. Je compte bien sûr adresser la facture à Interhome. Affaire à suivre...