Agence de voleurs!
J'ai eu affaire Ă l'agent le plus nonchalent et le plus non professionnel qui puisse exister!
Nous avons loué 2 semaines via cette agence, nous avions réservé sur internet pour la période du 1er au 15 Juin, le jour de l'etat des lieux mon fils à oublié un avion devant notre voiture, l'agent de l'état des lieux (une femme) l'a remarqué et nous l'a mis de cÎté à l'agence.
Nous avons Ă©galement oubliĂ© pas mal de chose qui appartient Ă mon fils (ensemble bol et cuillĂšre, thermos, dose biberon...) le lendemain je les prĂ©viens, ils me disent qu'ils vont les rĂ©cupĂ©rer, me les mettre de cĂŽtĂ© jusqu'Ă mon prochain retour (message Ă l'appui) une semaine plus tard je les contacte Ă nouveau pour savoir si tout Ă bien Ă©tĂ© retrouvĂ© ? Ils me rĂ©pondent que non (vous y croyez?), ils ne les ont pas trouvĂ©, mais ils ont toujours l'avion de mon fils Ă l'agence et je rĂ©pond que je viendrais le rĂ©cupĂ©rer Ă mon retour en France fin AoĂ»t. Je suis partie le 20 septembre Ă l'ouverture et ILS N'ONT PLUS L'AVION. Un Monsieur trĂšs dĂ©sagrĂ©able me fait comprendre que je l'embĂȘte Ă vouloir rĂ©cupĂ©rer mes affaires, qu'ils n'ont pas que ça Ă faire et qu'il ne faut pas venir 3 mois plus tard ALORS QUE JE LES AIENT PRĂVENUS DE MES OUBLIES "LE LENDEMAIN" et ose mĂȘme me dire de DĂGAGER. C'est Ă ce type de traitement auquel vous aurez droit chez Serrendy!!! Si vous avez le malheur de louer Ă travers cette agence, n'oubliez surtout pas vos affaires car vous ne les reverrez JAMAIS.
@RĂ©ponse Ă l'agence@ :
*PremiÚrement* je vous ai prévenu le lendemain de mes oublies dans l'appartement que apparemment vous n'avez pas retrouvé, ce qui est difficile à croire.
*DeuxiĂšmement* vous vous donnez le droit de prendre ou jeter des objets sous prĂ©texte que je suis pas passĂ© fin AoĂ»t, ce qui est inadmissible et non professionnel, un avion ne prend pas de place et vous auriez dĂ» me contacter. Mais Ă©tant donnĂ© que vous n'ĂȘtes pas professionnel vous ĂȘtes sĂ»rement entrain de vous dire "je n'ai pas que ça Ă faire"
*TroisiÚmement* ne dissimulez pas votre non professionalisme derriÚre des mensonges, je n'ai absolument pas été agressive, cependant vous avez été trÚs désagréable et je me suis tout simplement mis à votre niveau. Une fois que je vous ai dit que j'allais commenter cet entrevue, vous m'avez demandé de dégager.